Strategische Fulfillment Optimierung (Extern & Inhouse)

Meine Beratungsleistungen
Ihr Fulfillment skaliert nicht mehr und die Logistikkosten laufen aus dem Ruder?

Als Logistikexperte unterstütze wachsende D2C-Brands und etablierte Onlinehändler dabei, Logistikprozesse zu professionalisieren, Kostenstrukturen aufzubrechen und zu optimieren sowie die Performance von Fulfillment-Dienstleistern oder dem eigenen Lager gezielt weiterzuentwickeln.

1) Fulfillment-Dienstleister-Optimierung

Typische Kriterien, die auf eine Schieflage in der Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister hinweisen:

  • Kostenentwicklung: Unklare Gebührenstrukturen und deutliche Kostensteigerungen in der letzten 3 Jahren.
  • Unflexibles Setup: Starre IT-Vorgaben und Prozesse des Fulfillment-Partners, Ihre Brand nicht skalieren lassen.
  • Fehlende Kontinuität: Fluktuation Ihrer Ansprechpartner (Operative, Key-Account) führen zu Wissensverlust und Fehlern.
  • Lange Umsetzungszeiten: Notwendige Prozessanpassungen (Change-Requests) dauern zu lange.

  • Abweichende Service-Level: Instabile Performance bei Peaks und unterschiedliche SLA-Interpretationen.

So unterstütze ich Sie bei der Optimierung
  1. Tarif- & Kosten-Optimierung: Aufdeckung versteckter Gebühren und  Neuverhandlung von Konditionen (auf Basis Benchmarks).
  2. Performance-Steigerung: Implementierung von belastbaren KPIs und Service Level Agreements (SLA), die Qualität und Geschwindigkeit messbar machen.
  3. IT- & Schnittstellen-Effizienz: Verschlankung des Datenaustauschs zwischen Shop/ERP und dem Dienstleister, um manuelle Korrekturen und Fehlerquellen zu eliminieren.
  4. Skalierbarkeits-Sicherung: Anpassung der Prozesse für Peak-Phasen und internationales Wachstum, damit Logistik-Engpässe Ihre Sales-Aktionen nicht mehr gefährden.

  5. Vertrags-Management: Optimierung der vertraglichen Rahmenbedingungen für mehr Flexibilität und Reduzierung von Lock-in-Effekten.

Die aufgeführten Punkte sollten vor einer Vertragsverlängerung optimiert werden. Sollte die Optimierungsansätze nicht zielführend sein oder der Fulfillment-Dienstleister stellt sich quer, bleib immer noch die Option, das Fulfillment neu auszuschreiben.

2) Inhouse-Logistik-Optimierung

Anzeichen für eine Schieflage in der eigenen E-Commerce-Logistik:

  • Flächen-Engpässe: Unstrukturierte Lagerung und ineffiziente Laufwege blockieren den Durchsatz.
  • Personal-Abhängigkeit: Prozess-Know-How liegt bei Einzelpersonen statt in Teams und standardisierten Abläufen.
  • Geringer Automatisierungsgrad: Manuelle Listen und veraltete Systeme führen zu Fehlern und zu geringen Pickleistungen.
  • Fehlerkosten: Falsche Bestände oder mangelhafte Qualitätskontrolle führen zu erhöhten Reklamationen und Retourenquoten.

  • Skalierungs-Limit: Die operative Struktur bricht bei Sales-Peaks (z. B. Black Friday) regelmäßig zusammen. Ungeplantes Leihpersonal treibt die Kosten.

So unterstütze ich Sie bei der Optimierung
  1. Layout- & Materialfluss-Planung: Wegeoptimierung zur direkten Produktivitätssteigerung.
  2. Ganzheitliche Prozess-Optimierung: Erstellung effizienter Lagerabläufe im Einklang mit dem IT-Workflow
  3.  Prozess-Standardisierung: Erstellung klarer SOPs für „personal-unabhängige“ Abläufe.
  4. Kennzahlen-Steuerung: Aufbau eines Reportings zur transparenten Leistungsbewertung.

  5. Make-or-Buy-Analyse: Prüfung, ob Inhouse-Betrieb oder Outsourcing langfristig wirtschaftlicher ist.

Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen

Passt mein Ansatz zu Ihren Anforderungen? In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihre Ziele und skizzieren einen möglichen Projektumfang.

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Logistikberater Timo Koch
Telefon: +49 30 5655 3370
E-Mail: anfrage@qclo.de

Referenzen (Beratung & Consulting)

Branche: Fashion
Projekt: Ausschreibung Lagerlogistik;  > 1.000.000 Aufträge p.a., 15.000 qm
Tätigkeiten: Begleitung des kompletten Ausschreibungsprozesses; Vorauswahl Dienstleister; Erstellung Mengengerüst und Ausschreibungsunterlage; Angebotsbewertung; Verhandlung Top3-Anbieter; 7 Dienstleister wurden angefragt.

Branche: Unterhaltungselektronik
Projekt: Make-or-Buy-Analyse Fulfillment und Logistik
Tätigkeiten: Erstellung und Bewertung einer Fulfillment-Konzeption mit 3 Dienstleistern, Ausarbeitung eines Business-Case als Entscheidungsvorlage

Branche: Konsumgüter
Projekt: Lageroptimierung der Versandlogistik beim Fulfillment-Dienstleister
Tätigkeiten: Analyse Auftragsabwicklung und Versandqualität, Erarbeitung eines Maßnahmenkatalogs zur Optimierung der Auftragsabwicklung (Umstellung Kommissionierung und Packplätze); 3.000 bis 7.5000 Aufträge pro Tag, 10.000 qm Lagerfläche

Branche: Konsumgüter (Drogerie)
Projekt: Lageroptimierung beim Logistikdienstleister (5.000 qm)
Tätigkeiten: Ist-Analyse, Identifikation Schwachstellen, Bewertung von Optimierungspotentialen

Branche: Druckerzubehör
Projekt: Planung von 2 Logistikalternativen für die zukünftige Abwicklung (Manuell vs. Halbautomatisch); Vergleich der Logistikkosten für 3 Lagerstandorte in Deutschland (Personal, Flächen, Betrieb, Beschaffung, Paketdistribution)